Trocas e Devoluções

A Phooto Brasil respeita o direito de arrependimento estabelecido no artigo 49 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), de forma que o usuário pode desistir do Serviço no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do Serviço.

Entretanto, por acreditar na plena satisfação do usuário, a Phooto Brasil assume o compromisso de estender prazo do direito de arrependimento do usuário por mais 8 (oito) dias corridos. Isso significa que o usuário, poderá desistir do Serviço dentro do prazo de 15 (quinze) dias corridos a contar da data do pedido. Nessa hipótese, fica assegurado para o usuário, a seu critério, o direito de escolher uma das seguintes opções:

a) receber em restituição a totalidade dos valores pagos, na forma da legislação;

b) solicitar a reexecução do Serviço, ou;

c) manter a totalidade dos valores que tiver pago para que seja utilizado com crédito em outros serviços a serem prestados pela Phooto Brasil.

É necessária a devolução do pedido e recebimento por parte da Phooto para prosseguir com uma das opções mencionadas acima.

Se ainda tiver alguma dúvida, por favor contate-nos em faleconosco@phooto.com.br.