Se alguma destas mensagens aparecer, algo não está correto. Mas fique tranquilo(a) que te ajudamos a corrigir. Por favor, confira que você está inserindo o número correto de caracteres, e que eles estejam idênticos ao recebido por e-mail, e disponível em sua Conta. Estas mensagens também podem aparecer se você está tentando usar o desconto em um produto diferente do que está descrito em seu Vale. Para que haja o desconto correto, precisamos que escolha o produto certo, com as mesmas características daquele adquirido. Ex: Se você comprou um vale 101 fotos 10 x 15 Papel Fotográfico, você não conseguirá utilizá-lo para finalizar um pedido de 101 fotos 10 x 15 Papel Fotográfico Premium. Neste caso, existe uma diferença de valores, por causa do papel escolhido (que é Premium). Para fazer funcionar o desconto, basta alterar o tipo de papel escolhido. No site, você pode alterar essa opção no lado direito superior da tela.